Tire a sua segunda via Embasa online!

A segunda via Embasa é um serviço disponível pela empresa responsável pelo abastecimento de água e saneamento básico em diversos municípios do estado da Bahia.

Para quem precisa emitir a segunda via de uma conta de água, a Embasa disponibiliza diversas opções de consulta e emissão.

Você pode conferir as diferentes maneiras de emitir sua segunda via Embasa no decorrer desse artigo!

Segunda via Embasa: Como emitir?

Para emitir a segunda via Embasa pelo site, basta:

1. Acesse o site da Embasa
2. Clique na opção “Agência Virtual”
3. Faça o login na plataforma com o número de matrícula do imóvel e a senha cadastrada
4. Na página inicial da Agência Virtual, selecione a opção “2ª Via de Conta”
5. Escolha a conta que deseja emitir a segunda via e clique em “Gerar Segunda Via”
6. A segunda via da conta será gerada em formato PDF, permitindo que seja salva ou impressa.

Pelo aplicativo

Para emitir a segunda via pelo aplicativo, basta:

1. Acessar sua plataforma de aplicativos (Google Play Store para Android ou Apple Store para iOS)
2. Baixar o app Embasa
3. Abara o app e fazer login
4. Escolher a opção de “2ª via”
5. Gerar PDF ou copiar o código de pagamento.

Pelo atendimento telefônico

Quem não possui acesso à internet ou não quer emitir a segunda via pelo site ou aplicativo, também pode optar por outras formas de consulta e emissão, uma delas é o atendimento telefônico da Embasa, basta:

1. Ligar para o 0800 0555 195
2. Informar o número da matrícula da sua conta
3. Solicitar a segunda via
4. Seguir as orientações e informar um e-mail para envio do boleto.

O atendimento funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 14h.

Pelos postos de atendimento

Outra opção de emissão da segunda via é pelo posto de atendimento da Embasa, basta:

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1. Comparecer a um dos postos de atendimento da Embasa, presentes em diversas cidades da Bahia
2. Falar com atendente e solicitar a sua segunda via.

É importante consultar o endereço e horário de funcionamento do posto mais próximo, que podem variar de acordo com a região.

No posto, é necessário apresentar um documento de identificação e informar o número da matrícula para emitir a segunda via da conta.

Pelos caixas eletrônicos do Banco do Brasil, Bradesco e Caixa.

Além dessas opções, a Embasa também disponibiliza a emissão da segunda via da conta em caixas eletrônicos do Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal, para quem possui conta corrente nesses bancos, basta:

1. Comparecer ao Banco do Brasil, Bradesco ou Caixa Econômica Federal
2. Se dirigir a um caixa eletrônico
3. Acessar a opção “Pagamentos” no menu do caixa eletrônico
4. Selecionar “Concessionárias”
5. Selecionar “Embasa”.

Em relação aos prazos para pagamento, é importante ressaltar que a Embasa costuma enviar a conta com cerca de 15 dias de antecedência em relação à data de vencimento.

Caso a conta não seja entregue ou seja extraviada, é possível emitir a segunda via com os procedimentos acima mencionados.

É importante ficar atento aos prazos para evitar atrasos no pagamento e possíveis cobranças de juros e multas.

Canais de atendimento

A Embasa dispõe de diversas opções de atendimento, você pode conferir quais são, logo abaixo:

• Central de atendimento: o canal de atendimento mais comum da Embasa é a sua central telefônica, que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para entrar em contato, basta ligar para o número 0800 0555 195 e escolher a opção desejada
• Atendimento presencial: a Embasa possui diversas lojas de atendimento presencial em todo o estado da Bahia. Nesses locais, os clientes podem resolver pendências, solicitar serviços e obter informações sobre o seu consumo de água
• Agência virtual: a Embasa também disponibiliza uma plataforma online para atendimento aos seus clientes. Nesse canal, é possível solicitar serviços, emitir segunda via de conta, consultar histórico de consumo, entre outras funcionalidades
• Ouvidoria: em caso de reclamações não solucionadas pelos canais tradicionais de atendimento, a Embasa disponibiliza um canal de Ouvidoria para que o cliente possa registrar sua queixa e buscar uma solução mais adequada
• Redes sociais: a Embasa também está presente nas redes sociais, como Facebook e Twitter, onde os clientes podem entrar em contato, fazer solicitações e obter informações sobre a empresa.

É importante que o cliente esteja sempre atento aos prazos de pagamento e acompanhe regularmente a chegada da conta de água.

Em caso de não recebimento ou extravio da conta, é possível emitir a segunda via Embasa pelos canais de atendimento disponíveis.

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