Saiba pedir sua segunda via Cemig!

Se você precisa da sua segunda via Cemig, você está no lugar certo! Aqui explicaremos como solicitar por meio de alguns passos simples!

A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) é a principal distribuidora de energia elétrica do estado de Minas Gerais, atendendo a milhões de clientes residenciais, comerciais e industriais.

Quando se trata de gerenciar as contas de energia elétrica, pode ser necessário obter a segunda via da fatura para evitar cobranças de juros e multas por atrasos no pagamento.

Neste conteúdo, veja como consultar e emitir a segunda via Cemig, bem como os diferentes canais de atendimento disponíveis para os clientes.

Segunda via Cemig: Como emitir?

A empresa oferece diversas maneiras de consultar e emitir a segunda via Cemig, a forma mais simples é acessar o site oficial pela internet:

1. Acesse o site
2. Clique em “SEGUNDA VIA E PAGAMENTOS” no menu superior, abrirá uma nova janela
3. Se você já é cadastrado, basta inserir seu CPF ou CNPJ e sua senha para acessar sua conta e visualizar a fatura atual e as anteriores. Caso ainda não tenha feito o cadastro, clique em “Cadastrar” e preencha as informações solicitadas para criar uma conta
4. Depois de fazer o login, consulte a fatura atual anterior e escolha imprimir ou salvar uma cópia em PDF.

Pelo aplicativo

Outra maneira de consultar a segunda via da conta de luz da Cemig é por meio do aplicativo Cemig Atende:

1. Acesse sua plataforma de aplicativo, App Store ou Google Play
2. Busque pelo aplicativo “Cemig Atende”
3. Com o aplicativo instalado em seu smartphone, basta fazer login com sua conta
4. Procura a opção de segunda via e a fatura desejada.

O aplicativo também oferece a opção de receber notificações de vencimento de faturas e histórico de consumo, além de permitir o registro de ocorrências e solicitações de serviços.

Pelo atendimento telefônico

Além das opções acima, é possível utilizar outras formas de atendimento disponíveis pela empresa, uma delas é através do telefone:

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1. Disque para o número 116
2. O atendente irá solicitar alguns dados pessoais e de sua conta para localizar as informações necessárias
3. Informe um e-mail para envio da segunda via.

Pelo posto de atendimento

A Cemig ainda dispõe de postos de atendimento por todo o estado, onde você pode solicitar sua segunda via presencialmente, basta:

1. Se dirigir a um dos postos de atendimento da Cemig
2. É necessário apresentar um documento de identificação com foto e o número da conta de luz para solicitar a segunda via da fatura.

Os postos de atendimento da Cemig estão abertos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 12h.

Canais de atendimento da Cemig

Além das opções mencionadas acima, a Cemig oferece outros canais de atendimento para os clientes que precisam de informações ou suporte técnico.

Um deles é a Agência Virtual, que já foi mencionada e oferece diversas opções de serviços online, como consulta de faturas, solicitação de serviços, emissão de segunda via da fatura, entre outros.

Confira abaixo, algumas das opções de contato que a empresa oferece:

• Agência Virtual: uma plataforma online para atendimento aos seus clientes, a Agência Virtual. Nesse canal, é possível solicitar serviços, emitir segunda via de conta, consultar histórico de consumo, entre outras funcionalidades
• Central de Atendimento: canal de atendimento mais comum da Cemig é a sua central telefônica, que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para entrar em contato, basta ligar para o número 116 e escolher a opção desejada
• Atendimento presencial: a Cemig possui diversas lojas de atendimento presencial em todo o estado de Minas Gerais. Nesses locais, os clientes podem resolver pendências, solicitar serviços e obter informações sobre o seu consumo de energia
• Ouvidoria: em caso de reclamações não solucionadas pelos canais tradicionais de atendimento, a Cemig disponibiliza um canal de Ouvidoria para que o cliente possa registrar sua queixa e buscar uma solução mais adequada
• Redes sociais: a Cemig também está presente nas redes sociais, como Facebook e Twitter, onde os clientes podem entrar em contato, fazer solicitações e obter informações sobre a empresa
• SMS: outro canal de atendimento da Cemig é o SMS, que permite receber informações sobre o consumo de energia elétrica, leituras e valores da conta de luz diretamente no celular. Para se cadastrar, basta enviar uma mensagem de texto com a palavra “CADASTRO” para o número 29810 e seguir as instruções recebidas.

Essas são as diferentes maneiras de emitir sua segunda via Cemig, escolha a que for de melhor agrado e mantenha seus débitos em dia!

Para saber mais sobre segundas vias de diversas empresas, acompanhe os artigos do nosso site!