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Fazer a emissão de uma segunda via Enel é muito fácil.
A companhia está presente em São Paulo, Rio de Janeiro, Goiás e Ceará e é uma das maiores do segmento de energia.
Se você precisar de uma cópia da conta de luz desta companhia de energia, continue lendo para ver como é simples.
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Aqui abordaremos as diferentes formas de você garantir sua segunda via Enel.
Segunda via Enel: Como solicitar?
A emissão da segunda via Enel é um procedimento grátis e realizado de forma completamente online por meio do app ou do site da companhia, observe como emitir em cada caso a seguir:
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- Acesse o site da Enel
- Escolha o seu estado
- Selecione o serviço “Segunda Conta” da Enel
- Aperte em “Avançar” para fazer login
- Digite seu e-mail e senha cadastrados no site
- Escolha o mês e se quer baixar um PDF da fatura ou imprimir.
Caso esqueça seu e-mail ou senha, basta selecionar a opção “Esqueci minha senha” ou “Esqueci/alterei meu e-mail de acesso”
Se você não possui uma conta, selecione “Criar Acesso” e preencha seu CPF e Número da Instituição, depois, basta digitar seu e-mail e criar uma senha.
Também é possível fazer login com sua conta do Google, se preferir.
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Pelo aplicativo
Para realizar a emissão da segunda via da Enel por meio do app siga as orientações a seguir:
- Baixe o aplicativo Enel para iOS e Android
- Entre com o seu login com seu e-mail e senha. Caso não tenha uma conta, siga os mesmos passos detalhados acima para criar a sua
- Clique em “Minha Conta” e solicite uma cópia para download e pagamento.
Canais de atendimento
Atualmente, a empresa conta com diversos canais de atendimento da Enel.
São eles: Apps, Telefone, WhatsApp e Redes Sociais (Facebook e Twitter).
Telefones de atendimento ao cliente:
- Central de Relacionamento: 0800 28 00 120
- Deficientes auditivos: 0800 28 21 887
- SMS: 27389
- WhatsApp (21) 9 9601-9608
Com o serviço WhatsApp da Enel você pode:
- Solicitar cópia da nota fiscal
- Iluminação insuficiente nas instalações cadastradas
- Dívida de consultoria
- Tire suas dúvidas sobre os serviços oferecidos.
- Serviços da empresa oferecidos através das redes sociais
Para estar mais próxima dos clientes, a empresa decidiu oferecer também os serviços da Enel por meio das redes sociais.
Você pode tirar dúvidas e solicitar atendimento via Facebook e Twitter.
Como realizar o pagamento da conta de luz?
Para fazer o pagamento da sua segunda via, há 2 alternativas: Copiar e colar o código de barras da conta em sua conta bancária ou usar o aplicativo de carteira digital.
Confira todas as suas informações de cobrança (valor, empresa, data de vencimento, etc.) e confirmar o pagamento com o saldo do cartão e da conta.
Se esta alternativa estiver disponível, use a câmera do seu telefone para digitalizar o código de barras em seu app do Banco.
Basta confirmar a operação, imprima boletos e pague em redes bancárias autorizadas (bancos, casas lotéricas, etc.).
Em caso de atraso na conta da Enel, você terá que pagar multa de 2% ao mês + juros de 1% ao mês, além da correção monetária de acordo com o índice IGP-M.
A companhia pode cortar o fornecimento de energia após 15 dias corridos após o envio do aviso de inadimplência.
Essas são as formas de emitir sua segunda via Enel, fique por dentro das novidades do nosso site!
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